您现在的位置是:首页 > 导购网站首页导购

来也科技携手广东电力信息科技有限公司,加速广东电网智能自动化转型!

  • 2020-09-17

原标题:来也科技携手广东电力信息科技有限公司,加快广东电网智能自动化转型!

广东电网有限责任公司是南方电网的全资子公司,负责统一规划、统一建设、统一管理,并依法对所辖电网及并网电厂实施统一调度,分担着为广东经济发展和人民生活提供可信优质电力确保的重任。

为了积极响应“数字南网”的建设拒绝,到 2025 年将全面竣工以数字化、网络化、智能化、协同化、移动化作特征的“互联网+智慧能源”信息化企业,广东电网将数字化作为公司发展战略路径之一,减缓部署数字化建设和转型工作。

在过去十年中,电网行业已经在信息化方面做到了很多工作,在这样一个好的基础上,RPA + AI 技术需要更好的帮助企业实现智能自动化的落地,解决问题电网行业安全性准确性合规性等行业痛点,帮助基层员工减负

来也科技联手广东电力信息科技有限公司,助力广东电网,通过百余个软件机器人的部署,实现了5 大部门,11 个场景流程的智能自动化。

RPA + AI 在业务流程如何赋能?

业务场景之工单催办

实施RPA+AI前在供电局供电服务中心服务调度值班室里,每天盯着电脑展开客服工单催办工作是再熟悉不过的场景,每天业务人员都得花上至少 60 多分钟来展开工单催办。类似于客服工单催办这样重复性工作还有很多,公司管理大量用电客户和设备,很多员工每天都需要做诸如报表汇总统计资料、工单数据录入等工作,耗费大量的时间。通常人工一周需要完成 230 个工单一周只能统计一次且无法完成到各个细分环节

实行RPA+AI后来也科技客服工单催办机器人成为基层员工的得力助手,利用客服工单催办机器人,已完成一张工单催办仅需半分钟,比原来时间大幅传输 80%。由机器人每天登入系统提供工单信息,进行时限对比,而对于超时的工单,每天自动发动短信通知每周自动生成报表

项目实施后,极大减轻了一线人员的工作压力,需要人工值守,将工单通报警告从每周一次提高到每天一次,准时、精确确保了电力服务的可靠运行。比起人工操作,应用于根据业务自定义的软件机器人的效益显而易见,效率高、成本低、速度快、质量好、态度优,其操作者效率与人工操作者相比可提高 5 倍,并且减少人为差错率实现全年无休工作

RPA + AI 在财务流程如何发挥?

财务场景之回单打印机

实行RPA+AI前

在人工操作流程中,业务流程部门的员工须要每天登录银行网银系统,检索出对应人员及回单信息,并根据规则打印机回单,打印的表格还要按照特殊的顺序展开排列。由于打印的数据表高度相似,一旦人工疏失,导致排序错误,将会额外增加工作量。同时,回单打印需每日定时处理,拒绝在相同时间端内已完成,例如 8:00-9:00,流程的固定化和人工的波动性极易产生冲突造成不平稳,且许多打印和后续处置工作必须再在工作时间之外进行,重复性高乏味性强又工作量大。

实施RPA+AI后

来也科技 RPA+AI 机器人代替了原来人工 6-7 个步骤的操作者,将原来人工操作的流程改以自动化流程,并且构建了自动排序。在前一天数据出来之后,机器人可以在晚上自动打印机,并自动存档规整,每个部门只需在第二天早晨联网iTunes,即可已完成工作。RPA+AI 机器人每天运行一小时定量处理几百笔数据,构建了逐笔打印机,自动排序,且零错误率。

RPA + AI 如何构建自定义化部署?

紧贴业务市场需求赋能客户

来也科技通过跟合作伙伴的因应,根据业务人员的特点,通过演说及实操给涉及负责人展出“来也UiBot”产品的易用性,并收集之前积累的电网场景结合客户需求点,梳理出有目前急需解决的几大业务流程。同时,通过项目负责人创建了兴趣小组,让业务部门也参与到产品的试用中来,进一步接纳来也科技的产品。

通过参与来也科技组织的培训,企业可以也培养一批归属于企业内部的精通业务和技术的骨干力量,建立类似于CoE 卓越中心的机构,为各业务部门提供人性化定制方式,既可以让企业信息中心针对业务人员需求进行自我开发部署;也可以让有编程基础的部门业务人员利用平台资源和培训服务自行研发

卓越中心(Centers of Excellence,COE)是RPA实行的总指挥所, 其本质上是将RPA了解有效地嵌入的组织,并在未来部署中重新分配积累的科学知识和资源的方式;其核心是机器人运营团队,运营团队由一组不同的角色和职责构成,负责管理在整个企业内尽可能快速、高效、安全地实行和管理自动化。

RPA + AI 如何全方位

助力电网企业构建智能自动化

随着“新的基础设施”、“能源互联网”等概念的明确提出,对于电网行业而言,这是一次前所未有的时代机遇,为行业转型升级、创意发展和管理变革提出了具体的实行路径,对内实现“数据孤岛切断、电网图径清晰、业务线条简洁”,对外广泛链接内外部、上下游资源和需求、打造出行业生态。

而在来也科技研发实施的RPA流程中,已包含文字识别(OCR)、自然语言处置(NLP)、对话机器人(Chatbot)、计算机视觉(CV)等多种 AI 能力,可实现更高复杂度、更高价值的流程自动化,将认知自动化与流程自动化相结合,构建更大范围的智能自动化。目前来也科技 RPA+AI 软件机器人已经可应用于运检、营销、调度、供服等场景,广泛服务于电网企业全业务链条

来也UiBot 的易用性、生态体系和平台级产品能力,能给客户带来长期、可持续的价值报酬。同时,来也科技在机器人流程自动化和人工智能两个领域的技术合力,其自研的“来也UiBot”自动化机器人平台和“吾来”对话机器人平台,再融合“UiBot Mage”这个开箱即用的 AI 能力平台,让电网客户在各业务线上实现全流程的“智能自动化”成为有可能,也大大降低“智能自动化”的门槛和成本

今年 9 月 18 日,来也科技行业研究院还将公布 RPA+AI 电网应用白皮书,更多维度更多落地场景,用自动化和人工智能技术去助力电网企业实现人机协同,助力企业实现效率的提高和数字化能力的进一步提升!https://www.sohu.com/a/418756583_100230216回到搜狐,查阅更多

责任编辑:


Lovekins纸尿裤 Lovekins LOVEKINS 沐歆
  • 南彩镇开展工业企业燃气安全专项整治工作
  • 南彩镇开展工业企业燃气安全专项整治工作

  • 澳大利亚570万吨煤炭滞留中国港口?刚刚,我国作出回应
  • 澳大利亚570万吨煤炭滞留中国港口?刚刚,我国作出回应

  • 工地施工挖爆燃气管道 将面临严厉处罚
  • 工地施工挖爆燃气管道 将面临严厉处罚

  • 黄河流域煤炭开发如何兼顾能源与水资源
  • 黄河流域煤炭开发如何兼顾能源与水资源

  • 华中电网累计用电量实现正增长
  • 华中电网累计用电量实现正增长

    Top