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iPhone6系列集体出现异常关机问题 中消协再问苹果公司

  • 2021-01-23

中消协汇总消费者体现的情况后,于11月29日再次向苹果公司收到查询函,期望苹果公司对更多机型出现的异常关机问题尽快汇总分析,查找原因,获取解决方案。

北京时间11月30日,中国消费者协会网站发布公告称之为,11月28日,中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的批示,苹果公司回应对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机获取免费更换电池服务。中消协汇总消费者体现的情况后,于11月29日再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司对更多机型出现的异常关机问题尽快汇总分析,查找原因,获取解决方案。

iPhone6系列集体出现异常关机问题 中消协再问苹果公司

图片来源:每日经济新闻配图

公告全文:

11月28日,中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函,苹果公司回应收到中消协于11月15日向其收到的查询函后,该司已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s 车祸关机问题计划》,对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费替换电池服务。

苹果公司公布《iPhone 6s 车祸关机问题计划》后,众多消费者继续向中消协体现情况,经汇总后找到,手机异常关机问题也不存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是15日中消协查询函中牵涉到的异常关机机型。同时,消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行明确提出了意见和建议。

针对以上情况,中消协于11月29日再次向苹果公司收到查询函,希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s机型经常出现的异常关机问题尽快汇总分析,查找原因,获取解决方案。对现有的《iPhone 6s意外关机问题计划》中消费者众说纷纭的条款及时展开有效地解释,便利消费者咨询、预约,同时,苹果公司应作好零部件备货工作,提升替换电池的效率,保障消费者正常通讯市场需求。

中国消费者协会将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决问题,确保消费者合法权益。


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